الدعم والمساعدة

اضغطوا زر التشغيل داخل الحكاية، وارفعوا صوت الوسائط على الجهاز. تأكدوا أن الصوت لا يخرج من سماعة بلوتوث متصلة. إذا بقيت المشكلة، أوقفوا التشغيل وافتحوا الحكاية مرة ثانية.

كل حكاية لها كتاب مصوّر وصوت. بعض الحكايات لها فيلم أيضًا، ويظهر فيها زر «شاهد». في بقية الحكايات اختاروا «اقرأ» لمتابعة الكتاب مع الراوي.

من صفحة «للأهل»، افتحوا قسم «احفظي نسخة من صوت العيلة» واحفظوا النسخة قبل تغيير الجهاز أو مسح بيانات المتصفّح. في الجهاز الجديد استخدموا «رجّعي نسخة محفوظة». التسجيلات تبقى على جهازكم ولا تصلنا نسخة منها.

صفحة الاشتراك تعرض الخطط المتاحة وحالة إطلاق الاشتراك. تفاصيل التجديد والإلغاء والاسترداد موجودة في صفحة الشروط والاسترداد المرتبطة أدناه.